Hej

De störningar på bredbandet, och därmed Internet-accessen, som Smidöborna har drabbats av de senaste dagarna är väldigt irriterande och orsaken till mångas frustration och ilska. Vi har ju vant oss vid att “det bara fungerar” på samma sätt som fast telefoni och TV via antenn.

Telenor har tjänat oss väl under de drygt 10 åren vi har haft dem som leverantör, med få driftstörningar.

Senaste tiden har det varit väldigt mycket driftsstörningar, och av det jobbiga slaget, där driften kommer och går. Det är väldigt svårt att felsöka, eftersom felet många gånger inte är kvar när felsökningen börjar. Därför är det ironiskt nog bättre när det inte fungerar alls, eftersom det då är lättare att hitta felet.

Från styrelsens, och min, sida så kommunicerar vi ständigt med Telenor för att de ska förstå hur allvarligt vi ser på detta, och vi kommer inte att ge oss förrän allt fungerar som vanligt igen.

När vi väl har fått upp våra tjänster igen, så kommer vi självklar att yrka på kompensation för dessa avbrott.

Jag vill också uppmuntra alla er som har köpt extra tjänster, TV, telefoni och högre hastighet att reklamera så att ni kan få kompensation för bortfallet av era tjänster. Denna tjänst köper ni ju direkt av Telenor, medan vi har ett gruppanslutningsavtal på bredbandsuppkopplingen och 500MB Internet.

Nu hoppas vi alla på att teknikerna hittar felet och får igång Internet-accessen igen redan i morgon bitti.

Jonas Edström

Styrelseordförande Smidö Tomtägareförening

Posted on: 2024-05-01, by : Smidö Tomtägareförening